SAP系统咨询服务
2013-12-01
摘要 / ABSTRACT
SAP的产品经过一代代发展改进,不断吸收当今最先进的技术,逐步形成以NetWeaver技术
平台为基础的丰富产品线。SAP的所有解决方案将以NetWeaver为技术平台,通过集成和
协同,使客户能更好地挖掘企业内的资源,满足日益提高的业务需求。通过人的协同
(people integration)、信息的融合(information integration)、流程的结合
(process integration),提高企业内部的IT资源利用率、信息资源共享、人力资源
和时间资源的效率。
一、支持SAP系统外包服务 / SUPPORT OUTSOURCING SERVICES
支持SAP系统外包服务带给客户的价值:
及时:
通过客户服务中心,开通热线服务电话,为用户提供便捷服务,及时的响应;专业:
配备经验丰富的专业技术人员,立足用户实际,认真解决客户日常工作中遇到的问题,提供专家级的服务;务实:
运维费用固定可控,发挥系统最大价值,保护先期投资,降低SAP系统运维总体成本;持续:
以用户服务为主线,建立健全用户档案,利用知识库做好知识传承管理,确保服务水平和质量的稳定性和可持续性, 为客户提供长期支持服务;二、SAP服务内容 / SERVICE CONTENT